Algemene voorwaarden
KITELIGHT® SHOP
Algemene voorwaarden
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke tot stand gekomen overeenkomst
tussen Kitelight® Products (verder te noemen KITELIGHT®) en de consument.
(verder te noemen Klant).
1) De klant wordt geacht kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden van KITELIGHT®,
waarvan de tekst op de website beschikbaar is, en in te zien, voordat de overeenkomst wordt
gesloten.
2) Daar de overeenkomst over het algemeen via Internet wordt afgesloten is het mogelijk, in
afwijking van het vorige, dat voordat de overeenkomst wordt gesloten, de tekst van deze
algemene voorwaarden, op verzoek, via e-mail aan de klant ter beschikking wordt gesteld
zodat deze kan worden opgeslagen en/of uitgeprint.
3) Op overeenkomsten tussen KITELIGHT® PRODUCTS en de klant waarop deze algemene voorwaarden
betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Overeenkomst
1. Met het plaatsen van een bestelling in de KITELIGHT® SHOP komt de verkoop-overeenkomst
tot stand en wordt deze door KITELIGHT® aanvaard, dit wordt d.m.v. een bericht naar het door
de klant opgegeven e-mailadres, aan de klant bevestigd.
2. KITELIGHT® neemt (voor zover mogelijk) alle technische maatregelen ter beveiliging van de
verzonden -of nog te verzenden- data betreffende de overeenkomst en verdere communicatie
zoals betalingen welke via Internet tot stand komen/zijn gekomen en zorgt voor een veilig
gebruik van de webwinkel.
3. Kitelight® heeft het recht een bestelling of aanvraag zonder opgaaf van redenen te weigeren.
Aangeboden artikelen
Indien een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft wordt dit nadrukkelijk in
de betreffende aanbieding vermeld.
1. Bij de producten in de KITELIGHT® SHOP staat een zo volledig mogelijke omschrijving.
Deze omschrijving wordt voldoende geacht om tot een goede beoordeling van
het/de product(en) te komen.
2. Afbeelding(en) bij het/de product(en) zijn een zo goed mogelijke weergave van het/de
betreffende artikel (en) of een deel daarvan.
3. Kennelijke vergissingen of fouten in het product aanbod zijn niet bindend voor KITELIGHT®.
4. Alle vermelde prijzen in de KITELIGHT® SHOP zijn inclusief B.T.W.
5. Bestelde artikelen kunnen slechts in prijs worden gewijzigd door wettelijke maatregelen
zoals bijvoorbeeld verandering van B.T.W. tarief.
6. De klant mag de order annuleren wanneer de prijsverhoging ingaat.
Verzenden/Afleveren
1. Alle vermelde prijzen in de KITELIGHT® SHOP zijn exclusief verzendkosten.
2. De in de KITELIGHT® SHOP bestelde goederen worden verzonden nadat de betaling door
iDEAL, PAYPAL of enig ander betaalsysteem is geverifiëerd en bevestigd door de bank
van de opdrachtgever (klant).
3. Bestelde goederen zullen worden verzonden met GLS, TNT POST of andere vervoerders
organisatie dit naar keuze van KITELIGHT®.
4. Kosten van verzending zijn voor alle orders gelijk, ongeacht wijze van verzending, omvang,
gewicht en/of bestemming (binnen de EU).
5. KITELIGHT® zal bij het verzenden van het/de product(en) naar de klant een B.T.W. factuur
met bedrijfs en adresgegevens incl. de omschrijving van het/de bestelde product(en) in de
verpakking bijsluiten of afzonderlijk versturen.
6. Indien, na plaatsing van de order, blijkt dat een product onverhoopt niet op voorraad is,
wordt de klant hier z.s.m. over geïnformeerd en wordt het betreffende artikel alsnog binnen
30 dagen geleverd of zoveel eerder als mogelijk.
7. Wanneer een product niet meer leverbaar is, of binnen deze termijn te leveren, zal indien
mogelijk en in overleg, een ander gelijkwaardig product worden aangeboden
8. Wanneer betreffende klant zich niet kan verenigen met de nieuwe leveringstermijn of het
vervangende product zal het reeds betaalde bedrag voor dit product, inclusief de betaalde
verzendkosten, op zijn/haar rekening worden teruggeboekt.
9. Indien een product op maat en/of kleur moet worden gemaakt, speciaal moet worden
vervaardigd en/of besteld dient, na goedkeuring, d.m.v. het/de aan de klant geleverde
monster materiaal het volledige factuurbedrag vooruit te worden voldaan, wat inhoud dat
de klant zich met deze betaling akkoord verklaard met het/de voor hem/haar te bestellen
product(en).
10. Na betaling is de klant verplicht de door hem/haar bestelde goederen af te nemen met
inachtneming van de overeengekomen termijn van levering, zonder enige restitutie van
het betaalde bedrag.
Garantie/ Retouren
1. KITELIGHT® staat er voor in dat de producten voldoen aan bruikbaarheid, aan de op de
website vermelde specificaties en aan de, op de datum van verkoop van het/de artikel(en),
geldende wettelijke bepalingen en/of voorschriften.
2. De wettelijke garantietermijn van 24 maanden gaat in op de dag dat het/de product(en) bij
de klant zijn afgeleverd.
3. De garantie omvat fabriek/c.q. fabricage fouten en dienen z.s.m. te worden gemeld aan
KITELIGHT®
4. Indien een product een defect vertoond, zoals vermeld onder punt 3 dient dit binnen 48 uur
na ontvangst van de goederen te worden gemeld aan KITELIGHT® per telefoon of e-mail,
waarna kostenloos, z.s.m. een vervangend artikel zal worden toegezonden.
5. KITELIGHT® beslist of het/de betreffende product(en) al dan niet moet(en) worden
geretourneerd
6. Indien het/de product(en) moet(en) worden geretourneerd door een defect als onder punt 3
zijn de kosten van retourzending voor KITELIGHT®.
7. In alle andere gevallen zijn de kosten voor retourzending van een product voor rekening
van de klant tenzij anders overeengekomen.
8. Retourzending, met een kopie van de factuur, moet geschieden in de originele verpakking
9. Als het/de product(en)niet in de originele verpakking kan/kunnen worden geretourneerd
dient de klant te zorgen dat deze worden verstuurd in een deugdelijke verzendverpakking,
eventuele transportschade door retour zenden van goederen is voor risico van de klant.
10. Indien zich binnen de garantietermijn een defect voordoet zal he/de betreffende artikel(en)
na overleg met KITELIGHT® worden opgestuurd naar het door KITELIGHT® opgegeven adres.
Indien het defect voortkomt uit fabriek/c.q. fabricage en/of materiaal fouten, zal het product
kostenloos worden gerepareerd of vervangen zulks ter beoordeling van KITELIGHT®
11. Ongefrankeerde retourzendingen worden geweigerd.
Van garantie is uitgesloten
1. Wanneer het product wordt aangesloten op een ander Voltage als vermeld bij/op het artikel,
op de website, op de verpakking of andere gegevensdrager.
2. Bij defectgeraken door kortsluiting in het spanningsnet waarop het betreffende product is
aangesloten.
3. Defecten door onzorgvuldig en/of onoordeelkundig gebruik, vallen, stoten buigen etc.
4. Breuk, anders als door transport van het/de betreffende artikel(en) door de transporteur
naar de klant.
5. Wanneer het product verloren gaat door brand, inwerking van chemicaliën, zuren en of
inwerking van andere, productvreemde, stoffen en/of waardoor het product niet meer naar
behoren kan functioneren.
6. Door werkzaamheden aan het/de product(en) zoals; inkorten, solderen, snijden, knippen,
verhitten en/of andere werkzaamheden en/of wijzigingen welke niet door KITELIGHT® zijn
uitgevoerd.
Herroepingsrecht bij levering van producten
1. Na aankoop van (een) product(en) heeft de klant de mogelijkheid de overeenkomst
zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 8 dagen. Deze termijn gaat in op de dag
na ontvangst van het product door of namens de klant.
2. Tijdens deze termijn zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
Hij/zij zal het/de product(en) slechts uitpakken of gebruiken in die mate, voor zover nodig,
om te kunnen beoordelen of hij/zij het product wenst te behouden.
3. Indien hij/zij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij/zij het/de product(en) met alle
geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en de
originele verpakking aan KITELIGHT® retourneren, conform de door KITELIGHT® verstrekte
instructies.
4. Indien het niet mogelijk is het/de product(en) in de originele verpakking te retourneren
dient de klant te zorgen voor verzending in een deugdelijke verpakking.
Kosten in geval van herroeping
1. Wanneer de klant gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen de kosten van
retourzending voor zijn/haar rekening.
2. Indien de klant een bedrag heeft betaald, zal KITELIGHT® dit bedrag onder aftrek van de
verzendkosten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na de retourzending
terugbetalen.
Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan door KITELIGHT® worden uitgesloten voor producten welke volgens
specificaties van de klant zijn of worden gemaakt, reeds geleverd en/of waarvan de productie
reeds is aangevangen of beëindigd.
Levering en uitvoering
1. KITELIGHT® zal bestellingen en producten met de grootst mogelijke zorgvuldigheid
vervaardigen en/of verwerken.
2. Levering geschied uit voorraad, of binnen de afgesproken leveringstermijn op het adres
welk de klant aan KITELIGHT® kenbaar heeft gemaakt.
3. Indien de levering door onvoorziene omstandigheden vertraging oploopt of, indien een order
niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan z.s.m. bericht.
De klant heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden, zonder
recht op eventuele schadevergoeding voor het niet of niet volledig leveren.
4. In het geval dat de klant de levering ontbindt naar aanleiding van bovenstaande
omstandigheden zal het reeds betaalde bedrag binnen 30 dagen worden terugbetaald, indien
het een deellevering betreft zal het bedrag worden geretourneerd evenredig aan het bedrag van
het/de niet geleverde product(en).
(zie Herroepingsrecht bij levering van producten, punt 1, 2 en 3)
5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van
bezorging aan de klant bij KITELIGHT®.
Klachten en Afhandeling
betreffende (niet juiste) levering, defecten of anderszins van bestelde en/of geleverde producten
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten, z.s.m. nadat er onregelmatigheden c.q gebreken zijn geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij KITELIGHT®
-
De bij KITELIGHT® ingediende klacht(en) worden binnen een termijn van 15 werkdagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord.
-
Indien een klacht niet afdoende kan worden behandeld binnen de gestelde termijn ontvangt de klant een bericht met een indicatie wanneer deze het meer uitvoerig antwoord op zijn klacht kan verwachten.
KITELIGHT® STREEFT ER ECHTER NAAR, INDIEN MOGELIJK, EEN EVENTUELE KLACHT BINNEN ÉÉN OF ENKELE DAGEN OP TE LOSSEN MET ONZE "GEEN GEZEUR GARANTIE"
Klachten/Vragen over bezorging
Onze pakketten zijn in goede handen bij GLS, echter kunnen zij niet afleveren op een postbus adres, u dient dus ten alle tijden een correct afleveradres bij uw bestelling in te voeren
-
Indien U een systeembericht van de KITELIGHT® SHOP ontvangt dat uw order is "Afgeleverd/Verzonden" wordt uw order nagenoeg altijd de volgende dag bezorgd (in Nederland), voor België één dag later.
-
Is uw order, onverhoopt, niet afgeleverd voor 7 uur 's avonds stuur dan een e-mail naar info@kitelight.nl met vermelding van uw ordernummer, wij kunnen dan in het GLS systeem de status van uw pakket zien en laten u dat z.s.m. weten.
