Als het product door eigen toedoen niet meer werkt, dan noemen we dat gebruikersschade. Sluit u een product aan op een verkeerde voltage dan krijgt het product de verkeerde voeding en zal dit waarschijnlijk niet meer werken.
Hoeveel garantie heb ik op een product?
U heeft 2 jaar garantie op uw product.
Mijn defecte product valt buiten de garantietermijn, wat nu?
Wanneer we het product kunnen repareren, maken we hier een prijsopgave van voor u. Neem dan even contact op en we kijken samen naar een oplossing.
Wat als mijn product beschadigd is geleverd?
Onze excuses! Dat kan natuurlijk niet de bedoeling zijn. Zorg dat u binnen 24 uur melding maakt per mail naar service@kitelight.nl op die manier kunnen we de vervoerder aansprakelijk stellen voor de schade.
Vermeld altijd uw bestelnummer, en het liefst foto’s van de verpakking waar het verzendlabel zichtbaar op is. Ondertussen gaan we natuurlijk aan de gang om het onbeschadigd product naar u te krijgen.
